Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 24 mars 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits entre Monesty SARL (éditeur du site https://pilatesme-france.com) et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site.

La validation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Vendeur

Monesty SARL
Société à responsabilité limitée immatriculée au RCS Luxembourg sous le n° B289079
TVA : LU36004540
Siège social : 197, Rue de Differdange, L-4437 Soleuvre Sanem, Luxembourg
E-mail : info@pilatesme-france.com
Téléphone : +352 661 634 804

3. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site https://pilatesme-france.com, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est présenté avec une description précise. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite (notamment pour les couleurs).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Monesty SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Commande

Le Client passe commande via le site https://pilatesme-france.com.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits.
Le Client recevra un e-mail de confirmation de sa commande.

Monesty SARL se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client, ou de non-paiement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (Shopify Payments, Stripe ou autres).
Les données bancaires ne sont jamais conservées.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays indiqués au moment de la commande.
Les délais varient en fonction du transporteur choisi et sont précisés au moment de l’achat.
Les risques sont transférés au Client dès la prise en charge du colis par le transporteur.

En cas de retard, Pilates&Me s’engage à informer le Client. Toutefois, aucune indemnité ne pourra être exigée pour un retard indépendant de notre volonté.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le service client par e-mail à info@pilatesme-france.com.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception des produits retournés en parfait état.

Exceptions au droit de rétractation :

Produits personnalisés ou sur commande
Produits ouverts et/ou utilisés ne pouvant être revendus

9. Retour et remboursement

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et accompagnés de leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

10. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut, contactez le service client avec preuve photo et description.

11. Responsabilité

Monesty SARL ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Le site internet peut contenir des liens vers d’autres sites. Monesty SARL décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites tiers.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect du RGPD, conformément à notre Politique de confidentialité.

Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition par e-mail.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Monesty SARL.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois et, pour les consommateurs français, également aux dispositions impératives du droit français.

En cas de litige, le Client est invité à rechercher une solution amiable en contactant notre service client. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.