Garantie légale
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil luxembourgeois (transposant la directive 1999/44/CE), Monesty Sarl (Pilates&Me) est tenue de garantir les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et les vices cachés dans un délai de deux (2) ans à compter de la livraison.
Garantie contractuelle Pilates&Me
En complément des garanties légales (conformité et vices cachés), Monesty Sarl accorde une garantie commerciale contractuelle valable à compter de la date de livraison, selon les modalités suivantes :
– 5 ans pour les défauts de fabrication affectant les structures (cadres, châssis, ossatures bois ou aluminium) des machines Pilates professionnelles (Reformers, Cadillacs, chaises, etc.).
– 2 ans pour toutes les autres pièces mécaniques et accessoires (ressorts, barres, sangles, poignées, petit matériel, etc.).
– 90 jours pour les revêtements, selleries et mousses, hors usage non conforme ou entretien inadapté.
Cette garantie s’applique uniquement si :
– Le matériel est utilisé conformément aux recommandations du fabricant.
– Le produit reste en possession de l’acheteur d’origine avec preuve d’achat.
– Les ressorts sont changés tous les deux (2) ans pour les équipements à ressorts.
La garantie est exclue en cas de :
– Utilisation non conforme ou détournée, négligence, choc, chute ou modification non autorisée ;
– Stockage dans un environnement extérieur, humide ou soumis à des températures extrêmes ;
– Usure normale dans le cadre d’un usage intensif ou collectif ne respectant pas les préconisations.
Les frais de retour pour expertise sont à la charge du client.
Si le défaut est reconnu comme entrant dans le champ de la garantie :
– Monesty Sarl prend en charge les frais de réparation ou de remplacement ;
– Ou propose un avoir ou un remboursement sous 14 jours ;
– Les frais de retour sont alors remboursés.
Voir notre politique de retour et remboursement.
Les équipements de la marque Elina Pilates bénéficient de la garantie fabricant, dont la durée varie selon les modèles (jusqu’à 10 ans sur les cadres).
En cas de défaut, merci de nous contacter directement avec une preuve d’achat, une description détaillée et des photos.
Nous ferons le lien avec le fabricant pour traiter votre demande.
Veuillez noter que les retours ne sont pas directement gérés par Elina Pilates, mais par notre équipe, conformément à leurs conditions.